Conseillers au Contact Center et/ou Conseillers en Agence

Etre le 1e interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris : vous conseillez les affiliés et non affiliés sur leurs droits, les avantages et les services auxquels ils peuvent prétendre, via les différents moyens de communication mis à votre disposition (téléphone, mails, face-à-face, vidéoconférence, etc.)

Concrètement, il s’agit de :

• Ecouter, analyser et anticiper les besoins ;
• Personnaliser les réponses en fonction de la situation ;
• Apporter le soutien nécessaire dans les démarches ;
• Traiter les dossiersvia la récolte de documents et des informations nécessaires ;
• Mettre en avant les avantages et services de Solidaris et de son réseau.